Comment recruter et retenir les meilleurs agents immobiliers
Dans un secteur immobilier très concurrentiel, il est important de savoir recruter les meilleurs agents immobiliers, mais il est tout aussi essentiel de savoir comment les retenir. Nous faisons ici le point sur tout ce que vous devez savoir pour recruter et fidéliser un professionnel qualifié.
Bien définir les attentes du poste en amont du recrutement
Avant même de commencer le processus de recrutement, il convient de définir soigneusement la fiche de poste et les attentes que vous avez envers votre future recrue.
La fiche de poste va dépendre de la situation de votre agence. Si votre agence n’a qu’un ou deux agents immobiliers, mieux vaut vous tourner vers un profil plus polyvalent, qui saura tirer partie de toute situation et s’adapter en fonction des besoins.
Au contraire, si vous avez une grande agence, choisissez un profil plus spécialisé. Étudiez les compétences et points forts et faibles de chaque membre de votre équipe, et notez ce qui manque à votre agence pour qu’elle soit plus compétitive.
Ensuite, vous pouvez passer à la rédaction de la fiche de poste, en notant toutes les tâches que vous attendez de votre agent immobilier, et toutes les compétences qui vous paraissent nécessaires.
N’hésitez pas à lister également tous les soft skills qui pourraient bénéficier à votre agence, comme le sens du contact, de l’organisation et du relationnel, l’autonomie, la gestion du stress…
Gardez en tête que même un très bon candidat pourrait avoir quelques lacunes sur la pratique d’un logiciel ou en droit fiscal. Prévoyez ainsi un budget pour une éventuelle formation de quelques jours, afin de mettre votre recrue à niveau. En effet, des personnes en reconversion professionnelle peuvent par exemple avoir moins de connaissances techniques, mais des atouts significatifs liés à leur ancienne profession.
Privilégiez un agent curieux, qui aura l’envie de se former et d’apprendre pour s’améliorer.
Rédiger une offre d’emploi attractive
Une fois votre fiche de poste clairement définie, il est temps de mettre en ligne une offre d’emploi attractive. Si vous n’avez pas déjà de page dédiée au recrutement sur votre site web, il peut être intéressant d’en créer une afin d’y rassembler toutes les informations liées au processus de recrutement et d’y poster vos offres d’emploi.
N’hésitez pas à partager votre offre d’emploi sur les réseaux sociaux, notamment sur LinkedIn, en y ajoutant toutes les informations essentielles sur votre entreprise afin que les candidats aient une image claire et positive de votre agence.
Pour l’intitulé du poste, gardez en tête que les jeunes actifs préfèrent les formulations “conseiller immobilier”, “négociateur immobilier” ou même “chasseur immobilier” à celle “d’agent immobilier”. Enfin, proposez une rémunération à la hauteur des talents que vous demandez. Renseignez-vous sur les offres proposées par vos concurrents, et si vous ne pouvez aller au-dessus, alignez vous sur celles-ci.
Soigner l’expérience candidat
Les candidats voient souvent plusieurs agences différentes avant de se décider. Pour vous démarquer de la concurrence, prenez le temps de soigner l’expérience des candidats que vous recevrez, en vous intéressant non seulement à leur parcours professionnel, mais aussi à leurs attentes, et à leurs envies de formation et d’évolution de carrière.
L’entretien doit être un véritable échange sur ce que l’agence et le candidat peuvent s’apporter réciproquement, et comment ils peuvent évoluer ensemble.
Lors des entretiens, privilégiez une communication claire sur le processus de recrutement, et les délais dans lesquels les candidats peuvent attendre un retour de votre part. Si un candidat ne convient pas, prenez le temps de lui expliquer pourquoi, que ce soit par téléphone ou par mail. Il sera ainsi plus à même de garder une bonne image de votre agence et de conseiller à d’autres agents immobiliers d’y postuler.
Savoir fidéliser les agents
Pour retenir les agents que vous aurez recrutés, il est important de bien anticiper leur arrivée dans l’équipe, en prévoyant un temps d’intégration et d’échange, et sur le plan pratique, un poste de travail fonctionnel. Prenez le temps d’expliquer la façon de fonctionner de l’agence, et le rôle de chacun. Le nouvel agent doit sentir qu’il est le bienvenu dans sa nouvelle équipe.
Puis prenez le temps de faire avec votre nouvelle recrue des points réguliers, formels et informels, afin de vérifier que les attentes sont bien tenues des deux côtés.
N’hésitez pas non plus à proposer régulièrement des formations, afin que votre agent puisse s’améliorer et s’épanouir pleinement dans votre agence.
